贛州人和實業(yè)集團有限公司
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文章來源:admin 時間:2022-03-08
人和女神
美麗、果敢、堅定、陽光
在人和 女性是“美好”的另一種代名詞。
這種美好,是由內(nèi)及外的美麗,是勇于接受挑戰(zhàn),自由追逐夢想,是柔軟而堅韌的善意,是內(nèi)心強大,人格獨立,是對詩意而開闊的人生孜孜以尋… 在充滿挑戰(zhàn)的職場,她們一路成長,終而成為自己希望的模樣。她們走過生命的道路,讓路旁的每一株荊棘上都盛開了花朵。那灼灼其華的樣子,正是每一個“她”展現(xiàn)在我們面前的力量。在人和,女性員工們用實際行動展現(xiàn)了SHE POWER 更多的可能性。我們選取了4位2022年度集團女神代表,來詮釋人和集團女神DNA。
2017年6月,周倩入職恒驕玲瓏苑公司,負責玲瓏苑銷售及維護客戶售后關(guān)系工作。剛?cè)肼毑痪玫乃陀龅搅瞬簧偌值膯栴},憑借過硬的專業(yè)素質(zhì),她快速熟悉工作內(nèi)容并積極協(xié)調(diào)資源,對重點問題形成案例存檔并復盤,一個個攻克并圓滿解決。周倩說,“我們要想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所及,幫業(yè)主之所幫。以客戶導向為中心,能夠為客戶解決問題,特別有成就感?!?/p>
2019年12月,恒驕玲瓏苑交房,她堅持與銷售奮戰(zhàn)在一線,主動加入工程部協(xié)助完成客戶收房工作,主動記錄好客戶房子內(nèi)需要修正的問題,并持續(xù)跟蹤到位,及時給予客戶回復,解決客戶的問題,得到了業(yè)主的高度認可。很多業(yè)主因此和她成為了好朋友,給后續(xù)車位銷售也帶來了一定的優(yōu)勢。
2019年6月,莊蕾加入了人和集團大家庭,任贛縣區(qū)民融登行政主管,主要負責公司行政和客戶咨詢接待工作。在做好公司內(nèi)部培訓和員工福利統(tǒng)籌工作的同時,還將客服工作劃為重點,她深知咨詢臺就是公司對外的窗口,她的表現(xiàn)就代表了客戶對公司的第一印象。
因此她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不能”的人生信條,始終堅持從每一件小事做起,從點點滴滴做起。她說:“作為一名客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。首先,對于客戶要以誠相待,當成親人或是朋友,真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為客戶提供咨詢時要認真傾聽客戶的問題,詳細地為之分析引導,防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。”
印象最深的是,公司有一位年長且行動緩慢的老客戶,經(jīng)常上門咨詢業(yè)務(wù)也常常過來閑聊解悶,每回洽談結(jié)束后,她都騎著自己的電動車送客戶回家,讓客戶感受到最真摯的服務(wù),得到同事和客戶的一致認可。
2020年10月,邱玉珍加入人和集團總部,堅定步伐,在平凡的工作崗位上做出了不平凡的成績,榮獲2020年度“最佳新銳獎”稱號,有付出就有回報,這讓剛?cè)肼毑痪玫男氯擞辛烁蟮耐苿恿头e極性。
2021年,隨著公司發(fā)展規(guī)模越來越壯大,集團成立23樓,用于接待重要貴賓,由于人手緊缺,23樓暫未有服務(wù)接待人員,每次接到領(lǐng)導臨時的電話通知,哪怕是在下班時間都能及時趕到,服務(wù)接待方面得到領(lǐng)導和同事們的一致認可。
2022年,隨著集團項目的擴大,這意味著需要加入更多優(yōu)秀人才,此時,邱玉珍肩負起招聘的重任,在短時間內(nèi)承接了大量的招聘工作,想要招聘到人崗匹配的人員是需要一定周期,但為了保證高效率的完成招聘工作,她想盡辦法,開發(fā)發(fā)散性思維,懷孕7個月時她依然堅持外出發(fā)放招聘海報,走訪招聘網(wǎng)站公司拓展招聘渠道。從而將招聘工作更加順利的進行。
2017年1月7日,鐘琴入職章貢區(qū)民融登中心,作為一名新手的她,在不斷的學習成長中,她總是充滿著熱情與活力,像一塊海綿不斷吸收著各種業(yè)務(wù)知識,提升自己的專業(yè)能力,從日常事務(wù)到客戶服務(wù),她都盡心盡力,獲得公司領(lǐng)導與客戶的一致好評。
記得前不久,天氣特別冷,還下著大雨,一位客戶家住老城區(qū),合同到期了,但因客戶要帶著小孩不方便出門,她就打印好資料,穿上雨衣,騎著電動車,親自上門協(xié)助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
她常說:“要不不做,做了就要盡力做到最好”。功夫不負有心人,她的各項能力及業(yè)績得到了快速成長,并在2020年,晉升為部門主管;在2021年,獲得公司年度全民營銷冠軍。她用行動告訴所有人:只要有付出,就一定會有收獲!
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